Меню

(391) 219-23-26 (касса)

(391) 219-30-39, (391) 230-26-70 (приемная)

Наши контакты

  • (391) 219-23-26 (касса)
  • (391) 219-30-39, (391) 230-26-70 (приемная)
  • (391) 230-26-71 (приёмная факс)
  • office@turuhanavia.ru
  • афтн: УНКМИЬЬЬ

Возврат билета

При вынужденном отказе от перевозки возврат денежных средств осуществляется в полном объеме по месту нахождения пассажира. Вынужденным считается отказ от перевозки  в случае:

- отмены или задержки рейса, указанного в перевозочном документе (билете или грузовой авианакладной);

- изменения авиакомпанией маршрута перевозки;

- выполнения рейса не по расписанию

- не состоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему места на рейс и дату, указанную в билете;

- не состоявшейся перевозки на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

- не обеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

- внезапной болезни пассажира, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующим с ним на ВС, что подтверждено медицинскими документами;

- не предоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

- не правильного оформления билета перевозчиком или его уполномоченным агентом;

При добровольном отказе пассажира от перевозки возврат денежных средств производится по месту приобретения авиабилета. Возвращаемая сумма определяется с учетом следующих положений:

- возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если возврат билета оформляется  не позднее, чем за 24 часа до вылета;

- штраф в размере 10% от оплаченного тарифа назначается в случае, если возврат оформляется пассажиром менее, чем за 24 часа и более чем за 3 часа до вылета рейса;

- штраф в размере 25% от оплаченного тарифа назначается в случае, если возврат авиабилета оформляется менее, чем за 3 часа до вылета рейса.

Возврат авиабилетов, приобретенных on-line

Если требуется произвести возврат авиабилета, приобретенного на интернет сайте, реализующем услугу по продаже авиабилетов с помощью банковской карты, необходимо на этом же сайте зайти в раздел «Возврат авиабилета» и ознакомиться с условиями возврата. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой был произведен платеж в течение 7-10 дней.